Política de Frete 

1. Transporte

A Azzurro realiza o envio exclusivamente de produtos físicos por meio de transportadoras parceiras qualificadas, monitorando o processo de entrega com sistemas de rastreamento para preservar prazos e a integridade dos produtos.

Apesar dos esforços, a responsabilidade da Azzurro limita-se à contratação e conformidade do serviço de transporte, com base nas informações e documentos fornecidos pelas transportadoras. Não nos responsabilizamos por eventos alheios à nossa atuação direta, tais como força maior, atos de autoridades, condições climáticas, greves ou quaisquer ocorrências decorrentes de terceiros.

Se houver extravio, roubo, danos ou atraso, o cliente deve notificar imediatamente pelo canal oficial de atendimento disponível no site. Após a notificação, iniciaremos, junto à transportadora, a apuração dos fatos. Confirmada a responsabilidade do transporte por falha na prestação do serviço, a Azzurro realizará a substituição do produto.

1.1. Rastreamento de envio

Utilizamos serviços de transporte de empresas parceiras e disponibilizamos ao cliente um código de rastreio após a postagem.
O acompanhamento pode ser feito:

• No site da Azzurro, na seção “Rastreio” (quando aplicável); e/ou

• Nos sites das transportadoras parceiras, como por exemplo Loggi (rastreador) ou Melhor Rastreio.

Observação: prazos e detalhes de rastreio podem variar conforme a transportadora e suas próprias políticas. O tempo de trânsito e as atualizações dependem exclusivamente desses prestadores.

1.2. Envio do código de rastreio

O código de rastreio é disponibilizado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido. A Azzurro envida esforços para liberar o código no menor tempo possível; contudo, o prazo poderá variar por procedimentos internos, eventuais falhas sistêmicas ou intercorrências logísticas.

2. Prazo de Entrega

Os prazos são calculados no checkout de acordo com o CEP informado.

Todas as regiões estão sujeitas a eventuais atrasos por parte de transportadoras ou Correios. Em situações específicas, o prazo pode se estender até 60 (sessenta) dias úteis. Ultrapassado esse limite, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago.

Durante o trajeto, o prazo estimado pode ser atualizado pela transportadora. Essas atualizações são de responsabilidade exclusiva do prestador logístico. A Azzurro não se responsabiliza por alterações de localização e prazo fornecidas por terceiros.
Compete ao cliente acompanhar o rastreio do pedido utilizando o código e o link enviados por e-mail.