Política de Compra de Produtos

Política de Compra de Produtos

Por este instrumento, a pessoa física ou jurídica cadastrada no sistema da Azzurro, doravante denominada Usuário, e AZZURRO COMÉRCIO ONLINE LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ, doravante denominada EMPRESA, estabelecem entre si o presente contrato, mediante a aceitação das condições abaixo.

O único site oficial autorizado e reconhecido pela EMPRESA é o https://www.useazzurro.com, sendo vedada a realização de compras por quaisquer outros canais.

1. Procedimento de Compra

  • O Usuário poderá adquirir produtos da EMPRESA após efetuar o cadastro no site, fornecendo dados verdadeiros, completos e atualizados.

  • A compra deverá ser realizada em nome próprio, nunca em nome de terceiros, e somente por pessoas com capacidade jurídica para contratar.

  • O pedido será confirmado após a compensação do pagamento. Nenhum produto será enviado sem a devida confirmação.

  • Após a confirmação, a EMPRESA enviará ao Usuário um e-mail de confirmação do pedido.

  • Este contrato será o único documento válido entre as partes, não sendo admitidas estipulações externas por parte do Usuário.

  • A EMPRESA poderá cancelar pedidos em caso de erros ou imprecisões evidentes nos produtos ou valores informados no site.

  • O envio será feito para o endereço informado no cadastro. Caso o Usuário informe endereço incorreto, os custos de reenvio serão de sua responsabilidade.

2. Transporte e Rastreamento

  • A EMPRESA contrata transportadoras parceiras qualificadas e disponibiliza código de rastreio após a postagem.

  • Eventos externos como greves, problemas climáticos ou casos fortuitos não são de responsabilidade direta da EMPRESA.

  • Ocorrendo extravio, roubo, danos ou atraso, o Usuário deverá comunicar imediatamente a Azzurro pelo canal de atendimento disponível no site.

  • O rastreamento poderá ser feito no site da Azzurro, na área “Rastreio”, ou diretamente nas plataformas das transportadoras (ex.: Loggi ou Melhor Rastreio).

  • O código de rastreio será disponibilizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

3. Pagamento

  • As formas de pagamento aceitas são: Cartão de Crédito e PIX via plataformas PagarMe e Mercado Pago.

  • Caso o pagamento não seja aprovado, a EMPRESA poderá fornecer um link ou chave PIX alternativos para regularização.

4. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme o CEP informado no checkout.

  • Atrasos podem ocorrer em razão de transportadoras ou Correios, podendo se estender em situações específicas para até 60 dias úteis.

  • Ultrapassado este prazo, o cliente poderá solicitar o estorno integral do valor pago.

  • O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente, mediante o código de rastreio enviado.

5. Devoluções e Reembolso

  • O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, danos ou marcas, e em sua embalagem original.

  • A devolução deve ser solicitada pelo site oficial da Azzurro. Não serão aceitos pedidos por WhatsApp, Instagram ou outros meios.

  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após a devolução e análise do produto.

  • Em caso de devolução parcial, o reembolso será proporcional. Caso haja brinde, este também deverá ser devolvido em perfeitas condições.

  • Produtos enviados fora do prazo legal de 7 dias não serão aceitos para devolução por arrependimento.

6. Troca

  • Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após a entrega, exclusivamente para produtos com avaria, vício ou divergência de modelo.

  • A EMPRESA arcará com os custos do envio da troca nesses casos.

  • Brindes e itens promocionais não são elegíveis para troca.

  • Para solicitar, o cliente deverá abrir o processo no site oficial, anexando fotos/vídeos e descrevendo o motivo.

7. Cancelamento e Alteração de Endereço

  • O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido ou a alteração do endereço de entrega em até 2 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido não tenha sido enviado.

8. Considerações Finais

  • Esta política aplica-se às entregas realizadas no território brasileiro.

  • A EMPRESA reserva-se o direito de atualizar este termo, comunicando os clientes quando necessário.

  • O presente contrato é regido pela legislação da República Federativa do Brasil, sendo eleito o foro competente para dirimir eventuais controvérsias.